Términos del servicio


Estatuto elamos.net

REGLAMENTO DE VENTAS DE LA TIENDA ONLINE elamos.net

ANTES DE CELEBRAR UN CONTRATO, LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD, POR FAVOR CONTACTE CON CON NOSOTROS DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO sklep@elamos.net

Tienda online elamos.net

Estatuto

La tienda en línea de Elamos, que opera en elamos.net está dirigido por está dirigido por la empresa ELAMOS Sp. Z OO con domicilio social en Varsovia.

Datos de la dirección:

ELAMOS SP. Z O.O.
Calle MARSZAŁKOWSKA 107,
00-110 Varsovia

correo electrónico: sklep@elamos.net
Teléfono: 798 090 848

KRS: 0001086170
Número de identificación fiscal: 5273097432
REGÓN: 527691269

Banco: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Sociedad Anónima

PLN:
42 1020 4317 0000 5102 0602 9963

EUR:
PL40 1020 4317 0000 5602 0608 0388

Rápido: BPKOPLPW

 

§1. Disposiciones generales

  1. Negocio ELAMOS SP. Z O.O. Vende productos a través de Internet utilizando la página web del producto.
  2. Pedidos en La tienda puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. años, menores por consentimiento de tutores legales, personas jurídicas y unidades organizativas sin personalidad jurídica a las que la ley otorga capacidad jurídica.
  3. Todos los productos ofrecidos en Los productos de la tienda son completamente nuevos.
  4. Los precios presentados se expresan en zlotys polacos y IVA incluido. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añaden como un concepto aparte. cesta. Información sobre El precio del envío se facilita antes de la celebración del contrato de compraventa.
  5. El precio indicado para cada producto es vinculante desde el momento en que se realiza el pedido. Este precio es vinculante tanto para el cliente como para el vendedor. ELAMOS SP. Z O.O.
  6. Negocio ELAMOS SP. Z O.O. se reserva el derecho de: cambiar los precios de los productos incluidos en la oferta, excluyendo la situación a la que se refiere el párrafo 5, introducir nuevos productos en la oferta, realizar y cancelar campañas promocionales y de venta en los sitios web de la tienda o introducir cambios en ellos.
  7. Se emite un comprobante de compra (recibo o factura con IVA) por cada pedido.
  8. El contrato de compraventa se celebra de conformidad con la legislación polaca y en idioma polaco entre el comprador y el vendedor. ELAMOS SP. Z O.O. Las cláusulas esenciales del contrato celebrado se registran, se garantizan y se ponen a disposición del comprador mediante la impresión y entrega de una factura con IVA o una especificación del pedido.
  9. Compra para contacto con Los compradores pueden utilizar la aplicación Manychat para automatización de conversaciones interactivas entre el vendedor y Comprador.

§2. Realización de pedidos y pagos

  1. Para celebrar un contrato de compraventa a través de la tienda en línea a la que debes ir sitio web del producto, seleccione el producto, tomando pasos técnicos adicionales en Residencia en mensajes mostrados al comprador e información disponible en lado.
  2. Los pedidos se pueden realizar a través de:
    1. en la página de venta del producto - 48 horas;
    2. Correo electrónico (preferible para pedidos individuales) – 48 horas;
    3. enviando un pedido a dirección del pedido kontakt@lab1.com– 48hh;
  3. La tienda confirma la recepción del pedido por correo electrónico. en 24 horas horas desde recibirlo. En casos especiales (debido a un error informático o al uso injustificado de un código de descuento o a la obtención y úsalo de una manera incompatible con regulaciones) la tienda tiene el derecho a retirarse de ventas y no completar el pedido.
  4. La tienda acepta el pedido a La implementación comienza después confirmación de los datos del comprador y: en el caso de pedidos pagados contra entrega – después recibir información sobre realizar un pedido, en caso de pedidos pagados por transferencia bancaria – después recibir pago por cuenta bancaria.
  5. El comprador puede elegir los siguientes métodos de pago: Artículos pedidos:
    1. pago contra entrega,
    2. transferencia bancaria,
    3. pago en línea,
    4. Tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
    5. BLIK.

  6. La entidad que presta los servicios de pago en línea es mElements. S.A. Con con sede en Varsovia, ul. Prosta 18, 00-850 Varsovia, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.

  7. En caso de pago con tarjeta, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde el momento de la autorización positiva de la transacción.

  8. Si después Si tras realizar un pedido resulta que el producto solicitado no está disponible, se informará al comprador. Informado inmediatamente por correo electrónico o por teléfono.
  9. Si se produce tal situación, el Comprador decide su implementación (ampliar el tiempo de espera o cancelar el pedido).
  10. Si el comprador toma una decisión (cuando la tienda no está en capaz de completar todo el pedido) una parte del pedido, el importe restante (en caso de pago por adelantado) se le pagará a él. se volvió hacia cuenta indicada.
  11. Si el comprador decide renuncia de pedidos (si la tienda no está en Si el comprador puede completar el pedido en su totalidad, se le reembolsará el importe total (en caso de pago por adelantado). la cuenta indicada por él.
  12. El comprador puede cancelar el pedido o realizar cambios en el mismo. cambios únicamente en el momento de su envío.
  13. El momento de la confirmación del pedido por teléfono o correo electrónico. ELAMOS SP. Z O.O. Es la última oportunidad para corregir datos personales proporcionados incorrectamente o un pedido realizado erróneamente por el comprador.
  14. Si está Hay datos incorrectos en el recibo fiscal o factura de IVA, de acuerdo a Por normativa del Ministro de Hacienda, el comprador debe emitir una nota rectificativa. No es posible modificar completamente los datos del comprador.

§3. Costo y el tiempo de entrega

  1. La tienda entrega paquetes a Comprador para a través del servicio postal polaco y empresa de mensajería.
  2. Entrega del paquete a El cliente está sujeto al pago, a menos que el contrato estipule lo contrario. Los costos de envío del producto son transparentes y están incluidos en Pestaña "Gastos de envío" y en al realizar un pedido.
  3. La tienda no permite la recogida personal de los pedidos.
  4. Los envíos se entregan a en Polonia y otros países de la Unión Europea (tarifa adicional por envíos internacionales).
  5. El comprador está obligado a recepción de los productos pedidos y liquidación de deudas por productos pedidos de acuerdo con Método de pago elegido.
  6. Los productos solicitados por el Comprador serán entregados a la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido o casillero de paquetería indicado por el Comprador. Si el comprador no recoge el paquete, se le cobrará obligado a cubrir los costos de devolución del paquete a Vendedor, es decir, gastos de envío de devolución.
  7. Si el comprador no recoge el paquete, el vendedor lo llamará. para cumplir el contrato, es decir, para cubrir los costos adicionales incurridos por el Vendedor, es decir, los gastos de envío de la devolución. Costos del vendedor y de reenvío. Después Si el plazo fijado por el Vendedor no vence de forma efectiva, este rescindirá el contrato. del contrato y reembolsará al Comprador el costo de los productos reducido por gastos de envío de devolución para productos no reclamados.
  8. En caso de remisión a solicitudes del vendedor para Los gastos de reenvío de los productos correrán a cargo del Comprador.
  9. Envío y Se debe revisar el embalaje exterior antes de firmar el recibo. presencia del mensajero. En en caso de un envío dañado (desgarro, daño al papel de aluminio, rastros de reempaquetado, cartón arrugado) o pérdida de contenido o en en caso de no entrega de los productos pedidos o si hay escasez de cantidad en el Para el envío, siga estos pasos:
    1. Los daños o los daños sospechados deben ser reportados a comentarios sobre conocimiento de embarque o con firma electrónica en el dispositivo móvil del mensajero;
    2. prepárense juntos con un informe de daños por mensajero. El informe también puede escribirse a mano – en En tal caso, deberá expresar su voluntad de preparar un protocolo sobre Línea directa del operador;
    3. El protocolo debe incluir información sobre sobre el estado del envío;
    4. productos dañados, tipo de daño y posibles deficiencias en orden;
    5. El informe deberá estar firmado de forma legible por el mensajero.
    6. Entonces deberá informar a la empresa de inmediato. ELAMOS SP. Z O.O. Comunique cualquier situación y describa cualquier irregularidad de forma clara y detallada por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@lab1.com.
  10. Cuando se envía a Casillero para paquetes en En caso de daño o pérdida, el paquete debe dejarse en casillero o ir a el punto InPost más cercano en para elaborar un informe de daños. Luego, debe informar inmediatamente a la tienda sobre la situación actual y de forma clara y Describa en detalle cualquier irregularidad en por correo electrónico a DIRECCIÓN: kontakt@lab1.com.

§4. Retiro de contrato de compraventa celebrado el distancia

  1. El comprador que sea consumidor podrá desistir del contrato. contratos y renunciar a artículos comprados sin dar una razón en dentro de 14 días desde fecha de recepción del envío. con el propósito de retirarse de contrato, el Cliente debe presentar una declaración de retiro de contratos.
  2. El comprador puede enviar una declaración sobre retiro de contratos junto con artículos devueltos por dentro del plazo especificado en párrafo 1.
  3. Declaración de retiro de El contrato debe incluir: el destinatario (de acuerdo con datos que se indican a continuación), fecha de celebración del contrato/recepción de la mercancía, nombre, apellidos y dirección de la persona que desiste del contrato. contratos, información sobre el tema de la retirada y una declaración sobre la retirada de contratos con La tienda, así como – en en el caso de una declaración en versión en papel - debe estar firmada. Derogando de El contrato puede utilizarse el formulario preparado por la Tienda o el formulario que constituye el Anexo No. 2 a Guiarse por derechos del consumidor.
  4. Declaración de retiro de Los contratos deben enviarse por correo a en formato impreso a la dirección que figura a continuación o envíelo por correo electrónico a dirección de correo electrónico: kontakt@lab1.com
    ELAMOS SP. Z O.O. ,
    Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
    CON con la nota: RETORNO.
  5. La tienda garantiza el reembolso de un importe igual al precio de los productos en dentro de 10 días hábiles utilizando los mismos métodos de pago que los utilizados por el Comprador en la transacción original, a menos que el Comprador acepte otra solución.
  6. La tienda informa que en en caso de retiro de contrato, el Comprador está obligado a correr los gastos de devolución de los bienes a tienda. A efectos de aclaración únicamente, nos gustaría informarle que en en el caso de que los bienes adquiridos estuvieran cubiertos por una venta promocional, por ejemplo: Se agregó un segundo producto o productos a los bienes comprados de forma gratuita, o la promoción brindó la oportunidad de comprar otro producto o productos en precio reducido, retiro de contrato, se aplica a todas las compras y recibido el bienes en virtud del presente contrato.
  7. Un empresario que dirige una empresa unipersonal que no utiliza tienda en dentro del ámbito de la actividad profesional (en adelante denominado Empresario Privilegiado) – una persona física que se beneficia de tienda, en esto en en particular, realizar una compra en en la medida en que no esté relacionado con sus actividades comerciales cuando La naturaleza del producto adquirido muestra que no tiene por su naturaleza profesional, resultado de en particular con el objeto de la actividad comercial realizada por ella, disponible en basado en las disposiciones sobre Registro Central y Información sobre Actividad comercial. Al completar el formulario de pedido, el empresario privilegiado declara que el pedido no está relacionado con su actividad profesional -será equivalente a marcando la casilla ubicada debajo del formulario de pedido. El empresario privilegiado tiene derecho a retiro de contratos para Las mismas reglas que para el consumidor.
  8. El comprador es responsable de reducción en el valor de los bienes resultante de uso de él en de una manera diferente a como era necesario para declaraciones de carácter, características y funcionamiento de los bienes.
  9. De acuerdo a Artículo 38 puntos 4, 5 y 6 Actos de día 30 Mayo de 2014acerca de derechos del consumidor, el Comprador no tiene derecho a desistir de la compra. contrato celebrado el distancia, en cual:
    1. El objeto del servicio es un artículo que se estropea rápidamente o tiene una vida útil corta. usar;
    2. El objeto del servicio es el artículo entregado en paquete sellado, después del cual Una vez abierto el paquete, no se puede devolver. debido a atención médica o Por razones de higiene, si el envase ha sido abierto después entrega;
    3. El tema de la actuación son cosas que después entrega, que debido a su carácter, están inextricablemente ligados a otras cosas.

§5. Responsabilidad del vendedor por no conformidad de los bienes con Contrato. Quejas.

  1. El vendedor está obligado a entregar los bienes de acuerdo con acuerdo.
  2. El Vendedor es responsable ante el Comprador si los bienes vendidos son inconsistentes con contrato (garantía). En En tal caso, el Comprador podrá someterse a El vendedor presentó una queja.
  3. Quejas sobre productos comprados por el Comprador de Los vendedores pueden enviar pedidos por correo electrónico a dirección de correo electrónico: kontakt@lab1.como por escrito a DIRECCIÓN:
    ELAMOS SP. Z O.O. ,
    Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
    CON con la nota: QUEJA.
  4. Para presentar una queja, el Comprador puede utilizar Formulario de quejas preparado por la tienda. El formulario no es obligatorio.
  5. En la reclamación, el comprador deberá indicar el motivo de la misma y el contenido de su solicitud. Asimismo, deberá incluir sus datos personales para poder darle respuesta. queja (nombre y nombre, dirección).
  6. El comprador que presente una reclamación sobre los productos deberá presentar un comprobante de compra (por ejemplo, recibo fiscal - en papel o electrónico), factura con IVA (en papel o electrónica), confirmación por correo electrónico de la realización del pedido en línea, confirmación de la transferencia desde tarjeta/cuenta. No hay comprobante de compra que lo indique que el Vendedor es la entidad responsable de La garantía puede conllevar el rechazo de la reclamación.
  7. Vendedor en dentro de 14 días desde El día de la recepción de la queja, la Compañía responderá a ella. En Si se acepta la reclamación, el Comprador recibe información sobre: cómo se tramitó la queja.
  8. El costo de los artículos devueltos es reembolsado por la Tienda después recibir el envío y Si se acepta la reclamación, se reemplazará el producto dañado. completo. En Si el cambio no es posible, la Tienda reembolsará al Comprador el equivalente al precio del producto y envío u ofrecer otro producto.

§6. Política de privacidad y protección de datos personales

De acuerdo a Artículo 13 Sección 1 y el párrafo 2 Reglamentos del Parlamento Europeo y Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo día 27 Abril de 2016 en sobre la protección de las personas naturales en en relación con procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos). En materia de protección de datos personales (en adelante, "RGPD"), nos gustaría informarle de lo siguiente:

  1. El administrador de los datos personales del Comprador es ELAMOS SP. Z O.O. , st. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 VARSOVIA, Polonia.Es posible contactar con la persona responsable del tratamiento de datos personales en la organización del administrador por vía electrónica a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sklep@elamos.net;
  2. Los datos personales del Comprador serán procesados ​​de acuerdo con reglamentos sobre la protección de datos personales, Política de privacidad implementada, alcance y necesario para el propósito establecer, dar forma al contenido del contrato, modificarlo o rescindirlo y la correcta implementación de los servicios prestados electrónicamente, en alcance y necesario para el propósito satisfacción de intereses legítimos (fines legalmente justificados) y El procesamiento no viola los derechos y libertad del interesado, así como en alcance y propósito coherente con consentimiento expresado por el Comprador si se suscribió, por ejemplo, a hoja informativa.
  3. En relación con prestación de servicios, los datos personales se divulgarán a entidades externas, en esto en en particular los proveedores responsables de soporte para sistemas informáticos utilizados para prestar servicios a entidades como bancos y operadores de pago, empresas de investigación, entidades que prestan servicios contables y jurídicos, agencias de marketing (en el ámbito de los servicios de marketing) y entidades relacionadas con Administrador m.in. BEAUTAMINE sp. z o.o. o.o. Con con sede en Radom, KRS: 0000456424 y la empresa ELEVER sp. z o.o. o.o. Con con sede en Varsovia, KRS: 0001019164;
  4. Los datos personales del Comprador no serán transferidos a tercer país/organización internacional;
  5. Los datos personales del Comprador se almacenarán durante la vigencia del contrato, y después de su ejecución o revocación del consentimiento únicamente en en el ámbito de la necesidad de presentar posibles reclamaciones ante los tribunales o si el derecho nacional, de la UE o internacional nos obliga a hacerlo. retención de datos. El administrador tiene el derecho a poner los datos personales del Comprador a disposición de entidades autorizadas de conformidad con la legislación aplicable (por ejemplo, las autoridades policiales);
  6. El comprador tiene derecho a acceder el contenido de sus datos y el derecho a rectificar, eliminar, limitar el procesamiento, el derecho a portabilidad de datos, derecho de oposición, derecho a retirada del consentimiento en en cualquier momento sin afectar cumplimiento con ley de procesamiento;
  7. El comprador tiene el derecho a presentar una queja Si la Oficina de Protección de Datos Personales determina que el tratamiento de los datos personales del Comprador infringe las disposiciones del RGPD, el suministro de datos personales por parte del Comprador será una condición para la celebración del contrato;
  8. El comprador está obligado a sus aplicaciones y La consecuencia de no proporcionar datos personales será la incapacidad de concluir y cumplimiento del contrato;
  9. Los datos personales del Comprador no serán procesados ​​en de forma automatizada esto en forma de elaboración de perfiles;
  10. El Administrador ha implementado la seudonimización, el cifrado de datos y el control de acceso, minimizando así los efectos de una posible violación de la seguridad de los datos. Los datos personales son procesados ​​únicamente por personas autorizadas por el Administrador o el procesador, con con la que el administrador coopera estrechamente.
  11. ELAMOS SP. Z O.O. La empresa ubicada en ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 VARSOVIA, Polonia, utiliza cookies. Estos archivos se almacenan en el ordenador del comprador a través de nuestro servidor y proporcionan datos estadísticos sobre su actividad para adaptar nuestra oferta a sus necesidades y preferencias individuales. Los compradores pueden desactivar las cookies en su navegador web en cualquier momento.Puede encontrar más información sobre las cookies en https://wszystkoociasteczkach.pl.
  12. Oferta de cupón de descuento de Sovendus GmbH: En Para recopilar para usted la oferta de cupones de descuento actualmente interesante, utilizamos seudonimización y encriptando un hash de su dirección de correo electrónico y dirección IP, que luego se envían a Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Alemania (Sovendus) (Art. 6 Sección 1 letra f RGPD). El hash de la dirección de correo electrónico seudonimizada se utiliza para teniendo en cuenta una posible objeción al tratamiento fines de marketing por parte de Sovendus (Artículo 21 Sección 3, artículo 6 Sección 1 letra c RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP solo para fines de seguridad de datos y generalmente lo anonimiza después de siete días (Artículo 6 Sección 1 letra f RGPD). Además, fines de facturación, enviado a Los Sovendus también son: número seudonimizado y valor del pedido junto con moneda, identificación sesión, código de cupón y marca de tiempo (Artículo 6 Sección 1 letra f RGPD). Si está interesado en la oferta del cupón de descuento de Sovendus, y No se ha presentado ninguna objeción desde su dirección de correo electrónico al procesamiento de datos. fines de marketing, después haciendo clic en Solo bajo esta condición se mostrará el banner del cupón de descuento, género, nombre y cifrados. nombre, código postal, país y La dirección de correo electrónico será facilitada por el socio colaborador a Sovendus en con el propósito de preparar el cupón (Artículo 6 párrafo 1 lit b, f RGPD).
    Para obtener más información sobre En relación con el procesamiento de sus datos por parte de Sovendus, visite leyendo la información que hemos recopilado sobre sobre el tema de la protección de datos en línea disponible en página https://online.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych/.

§7. Disposiciones finales

  1. Toda la información, las fotografías de los productos y las marcas comerciales de los fabricantes están protegidas por derechos de autor. Queda prohibida su copia y reutilización. difusión, uso para fines comerciales o de presentación sin el consentimiento de los propietarios.
  2. Las partes intentarán resolver todas las disputas. amistosamente y Si no es posible llegar a un acuerdo, la controversia será resuelta por el tribunal ordinario competente.
  3. La realización de un pedido implica la aceptación de las disposiciones de este reglamento.
  4. La información sobre La página del producto no constituye una oferta en en el sentido del Código Civil.
  5. En asuntos no regulados en Las regulaciones aplican las disposiciones de la Ley sobre prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley sobre derechos del consumidor, la Ley sobre protección de datos personales, la Ley sobre derechos de autor y derechos relacionados, el Código Civil y otras disposiciones obligatorias de la ley polaca.
  6. Cuidar de Los derechos del consumidor son uno de los prioridades de las actividades de la Compañía, por lo tanto, las disposiciones de este Reglamento no se aplican con el fin de excluir o limitar cualquier derecho de los consumidores al que tengan derecho. de conformidad con las disposiciones obligatorias de la Ley, y Cualquier duda que pueda surgir debe ser explicada. Beneficio para el consumidor. En en caso de cualquier incumplimiento de las disposiciones de este Reglamento Las disposiciones antes mencionadas, las disposiciones de la Ley sobre Derechos del consumidor y Deben usarse.

§8.Métodos extrajudiciales para tratar quejas y presentar reclamaciones

  1. El cliente tiene en en particular las siguientes posibilidades de uso métodos de resolución de quejas fuera de los tribunales y tramitación de reclamaciones:
    1. El cliente tiene derecho a para recurrir a Tribunal permanente de arbitraje de consumo que opera en la Inspección Comercial. solicitud para resolución de la disputa derivada de contrato de venta concluido,
    2. El cliente tiene derecho a para recurrir a Inspector Provincial de Inspección Comercial solicitud para inicio de procedimientos de mediación en respecto a la solución amistosa de la disputa entre el Cliente y Vendedor,
    3. El cliente puede obtener ayuda gratuita en respecto a la resolución de la disputa entre el Cliente y Tienda, también usando asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de la organización social, cuyas funciones legales incluyen la protección del consumidor,
  2. Información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente utilice métodos de resolución de quejas fuera de los tribunales y normas de reclamaciones y acceso Estos procedimientos están disponibles en sede y en sitios web de defensores del consumidor distritales (municipales), organizaciones sociales, cuyas funciones estatutarias incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor Consumidores (https://www.uokik.gov.pl).